KrasOpt24 — магазин чемоданов и дорожных сумок.
Как начинался ваш бизнес?
Свой бизнес мы начинали, ориентируясь на целевую аудиторию в условиях кризиса. Люди не перестали путешествовать, отдыхать, ездить в командировки, но пытались снизить свои затраты, сократив расходы, например, на покупку багажа. Поэтому мы выбрали сегмент товара, соответствующий запросам потребителей в данный момент.
Что пользуется популярностью, какие вопросы задают покупатели?
Со временем появился спрос на товары более высокого качества, и мы расширили ассортимент, наладили систему скидок, добавили гарантийное обслуживание. Постоянные клиенты сами стали рассказывать, какой товар им хотелось бы у нас приобрести. Мы следим за новинками, тенденциями на рынке нашего сегмента, поэтому стараемся предлагать товары, соответствующие соотношению «цена-качество».
Какая покупка больше всего запомнилась?
Интересный случай: как-то клиенту мы привезли на выбор три вида чемоданов, так как ему тяжело было выбрать размер по фото. Когда семья обсуждала покупку, то решили взять все три размера сразу, настолько им понравились модели. Так за один раз они стали обладателями шикарного комплекта по отличной цене. Таких случаев у нас много. Были и ночные доставки, когда клиенту срочно нужно было приобрести чемодан или дорожную сумку. Чаще всего люди в последний момент вспоминают о том, что не позаботились о багаже. Мы не отказываем и выезжаем ночью, ведь клиент всегда должен быть доволен! Доставка к самолету, поезду, автобусу — тоже не редкость.
Были и ночные доставки, клиенту срочно нужен был чемодан
Какие инструменты вы используете на аукционе?
Покупателям, в связи с постоянной занятостью, не всегда удобно самим ездить за покупками. Поэтому мы попробовали работать на платформе «24.». Клиенты приняли данную идею на ура. Добавив бесплатную доставку и возможность выбора нескольких моделей одновременно, мы значительно расширили клиентскую базу. Об этом говорят многочисленные позитивные отзывы на сайте.
