В эфире «Примы» прошла горячая линия «Единый день контроля СГК». Всю неделю мы собирали вопросы об отоплении и ремонтах в Красноярске, на один вечер открыли call-центр в редакции. «Город Прима» законспектировал самые популярные вопросы и ответы представителя СГК о качестве услуг. Для многих красноярцев такие эфиры — способ повлиять на свои управляющие компании.
Photo by Kate Stone Matheson on Unsplash
На вопросы горожан отвечает директор теплосетевого подразделения СГК Сергей Иванов.
— Большие ремонты теплосетей уже начались. Не рано?
Сергей Иванов
директор тепло-сетевого подразделения СГК
— Да, в этом году мы начали работу на переулке Ряузовском. Там уже отключили старый трубопровод и в ближайшее время начнем монтировать новый трубопровод. Отопление и горячую воду людям сохранили — смонтировали временную схему, трубы утеплили, до окончания работ по ним будем подавать тепло в дома. Так рано нам пришлось начать работу, потому что за нами на этот участок заходят городские дорожные службы, будут облагораживать пространство вокруг сквера Сурикова и по улице Красной Армии. Ну и в целом объем работ по городу большой, за одно только лето все не успеть.
—Живу на 26 Бакинских комиссаров, поменяла батарею, а дома холодно, я всю зиму мерзну, всегда с обогревателем. Куда обращаться, я даже не знаю. В квартире 19 градусов, бывает 20. Сантехники говорят: это нормальная температура.
— Я записал адрес, свяжемся с управляющей компанией и узнаем, в чем дело. Для меня удивительно: этот адрес непосредственно рядом с ТЭЦ, там может быть жарко, но не холодно. Это проблема, конечно, внутри дома. Норматив в Сибири — 20 — 22 градуса.
— Не было ни одного дня, чтобы в квартире было тепло, наш дом находится на Калинина, 17. Стояки горячие, а от батарей тепло не идет. В прошлом году было комфортно, а в этом году шерстяные носки не спасают. Квартира на первом этаже, у соседей так же.
— Кем введены эти нормативы в 22 градуса? И можно ли их пересмотреть?
— Есть постановление Правительства от 6 мая 2011 года о предоставлении коммунальных услуг, там прописаны все правила и нормативы. Там прописано, какие санкции применяются при нарушениях. В соответствии с этими цифрами проектируются дома, теплоснабжение. Ученые просчитали комфортность и стоимость затрат. Одни говорят — сделайте теплее, а соседи — нет, достаточно 22 градуса, не надо делать платеж больше.
— Я живу на Водников. В моей квартире на втором этаже — 18-19 градусов. Я пыталась дозвониться и на прямую линию, и до участка, где просто надо мной поиздевались: «Передадим слесарю, поищем тепло». Подобные ответы слышать я не готова. Да, приходили замерять — 21 градус, но когда на улице — 8.
— Адрес записал. Свяжемся с управляющей компанией, если она там есть. В ряде домов нет управляющей компании. В таком случае собственники дома могут выбрать совет, который будет представлять их интересы и определиться с управляющей компанией. Поспрашивать соседей из других домов, кого устраивает, как управляют их домом и, по сути, нанять организацию, которая будет обслуживать их дом.
— После отопительного сезона будут опять отключать горячее водоснабжение. Говорят, что в Ангарске отключают воду всего на 2 часа. У нас — на 7 дней. Можно ли этого будет избежать в будущем?
— В будущем срок отключения горячей воды будет уменьшаться. Напомню: не так давно отключали и на 20 дней, и на 15 дней. В районах, где новые теплосети, мы отключаем горячую воду только на два дня. Там, где сети старые, для испытаний требуется больше времени.. Состояние теплосетевой системы не позволяет обойтись без отключения. В 2021 годы мы отремонтировали и построили более 60 километров сетей. В этом году более 57 километров будет обновлено. Если в ближайшие два года в таком темпе пройдет, то в перспективе — отключать горячую воду только на 5 дней.
— Улица Транзитная. У нас сменилась в этом году управляющая компания, и обращались неоднократно. В угловой квартире не больше 16-18 градусов. А все началось после того, как установили тепловой счетчик в подвале.
— Это, к сожалению, проблема дома, в настройках теплового узла. . Сам по себе счетчик не снижает температуру, но, возможно, дом экономит. Адрес я записал, посмотрим квартиру с управляющей компанией. 16 — 18 градусов — это недопустимо.
— За отопление платим, в угловой квартире очень холодно. Жаловались в ЖЭК — бесполезно. Что делать, есть ли рычаги давления?
— Можно обратиться и в СГК, мы с управляющими компаниями эти вопросы прорабатываем. А еще есть надзорные органы: стройнадзор, прокуратура, которые очень эффективно влияют на работу управляющих компаний. Надо обращаться, не стесняться. Замерзать в Сибири нельзя. У нас достаточно тепла, ТЭЦ, насосных станций, мы можем обеспечить всех теплом.
— Какие есть способы экономии оплаты за отопление? Панельный 5-этажный дом, установлен одпу. Может быть, индивидуальный счётчик или есть другие варианты и подходы?
— Чтобы была экономия оплаты за отопление, нужно снижать расход тепловой энергии на дом. Это возможно, только если дом хорошо утеплен, и в нем изолированы трубы в подвале, на чердаке. Кроме того, помогает экономить тепло индивидуальный тепловой пункт — он автоматически подстраивается под погодные условия и забирает ровно столько тепловой энергии, сколько необходимо. Грамотная настройка ИТП позволяет экономить до 20% тепловой энергии.
— Кто контролирует выбросы на ТЭЦ, стоят ли там фильтры? В соцсетях пишут о том, что закупается и используется дешевый и особо дымный уголь. Так ли это?
— Вопросов много, начнем с азов теплоэнергетики. ТЭЦ современнее, ее КПД выше, чем у любой домашней котельной в частном доме. Но на котельных в частном секторе нет ни батарейных циклонов, ни электрофильтров. В Красноярске ТЭЦ-2 и ТЭЦ-3 имеют электрофильтры, эффективность золоулавливания — до 99%. На ТЭЦ-1 установлено пять электрофильтров, в ближайшее время установим еще и доведем количество фильтров до 14. В чем еще отличие ТЭЦ от домашних котельных? На ТЭЦ трубы выше — все сносит. На всех ТЭЦ установлены автоматические анализаторы газа. Независимо от человеческого фактора идут замеры. Любой инспектор, а их, уверяю, много, имеет возможность проверить какого качества газы выходят с ТЭЦ. Поэтому когда на эмоциях люди говорят: «А вот на ТЭЦ как-то так… » я объясняю, что мы одни из немногих, кто измеряет состав выходящих газов.
Что касается угля. Все ТЭЦ спроектированы под определенный вид топлива. Другое топливо сжигать нельзя. Если наша ТЭЦ спроектирована на канско-ачинский бурый уголь, под этот уголь спроектированы поверхности нагрева, золоулавливание и так далее, и другой уголь не подойдет. Вы же если ездите на бензине, то дизтопливо заливать не будете. Из-за любого другого угля начнутся проблемы с железом.
— В этом году в планах закрыть котельную в Солнечном. Повлияет ли это на качество отопления?
— В ближайшее время в планах Министерства экологии закрыть еще около 30 котельных. В 2020 году было около 100 котельных. Самые крупные мы закрываем. Жители районов, где мы закрыли котельные, дают обратную связь: они очень рады. А Солнечный еще и находится недалеко от ТЭЦ-3, так что переживать, что не хватит тепла, конечно же, не стоит. Там в ближайшие годы я будет построен второй современный энергоблок с электрофильтрами и высоким коэффициентом полезного действия.
— Котельная ЭВРЗ — прямо посреди центра города труба торчит, дымит, есть ли в планах на замещение?
— Да, такая работа ведется, можно говорить, что частично она уже замещена — часть объектов, включая большой бизнес-центр Баланс, перевели на теплоснабжение от ТЭЦ в прошлом году. Она должна быть замещена в соответствии со схемой теплоснабжения города. Технически у СГК нет проблем, чтобы переключить на ТЭЦ потребителей этой котельной, но переговоры с её собственниками пока продолжаются.
— Когда котельная в Северо-западном районе перейдет на газ. Весь район задыхается, дым идет вниз по Высотной на Крупскую, Вильского.
— Магистрального газа в городе нет, но в данном случае он и не нужен, потому что котельная в плане на замещение в 2023 году. Кроме неё, в плане на замещение до 2024 года еще четыре котельных, и у краевого минэкологии есть дополнительный список из 25 неэффективных теплоисточников, и если власти выделят инвестиции на их замещение, то мы также готовы взяться за эту работу.
Посмотрите эфире «Единый день контроля СГК» полностью.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос или решения своей проблемы, пишите на электронную почту voprosksgk@sibgenco.ru и читайте полезные статьи и новости на портале sibgenco.online.