В Ачинске пенсионерка обратилась в управление Роспотребнадзора за помощью. Пожилая женщина безуспешно пыталась расторгнуть кредитные договоры с банком.
Photo by Hosein Sediqi on Unsplash
Специалистам ведомства пенсионерка рассказала, что решила взять в банке кредит, а когда ей одобрили займ, увидела, что сумма оказалось меньше, чем она запросила. Менеджер банка пояснила, что сибирячка сможет получить одобрение на большую сумму, только если «улучшит свою кредитную историю». Так она убедила пенсионерку стать участником специальной программы «Кредитный доктор». Женщина подписала два кредитных договора, а когда пришла домой, то поняла, что ей никакой «доктор» не нужен.
Когда пенсионерка обратилась в банк с просьбой расторгнуть договор, получила отказ. Более того, банковские служащие заявили, что вместе с «Кредитным доктором» пенсионерка заключила и договор страхования.
При этом никаких документов, подтверждающих заключение договора страхования, у женщины не было, да и в мобильном приложении банка такие сведения отсутствовали.
Сотрудники Роспотребнадзора изучили все документы и помогли пенсионерке отстоять ее права. Банк расторг кредитный договор с клиенткой и подтвердил отсутствие задолженности, в том числе по оплате договора страхования.