В цифровую эпоху, когда больше половины любых коммуникаций происходит с помощью техники (телефонов, компьютеров, записывающих устройств), голос и его параметры выходят на первый план. И пускай это кажется невероятным, сейчас именно голос оказывает колоссальное влияние на нашу социальную и профессиональную жизнь. А в отдельных случаях может определить успех почти в любой сфере деятельности. Во Всемирный день голоса вместе с экспертом, основателем Школы речевого имиджа Екатериной Оленниковой рассказываем, как характеристики голоса — тембр, тон, высота, скорость и подвижность — могут определить карьерный и личный успех.
Роль и значение
Голос несёт в себе как смысловую информацию, так и многочисленные эмоциональные оттенки. Благодаря ему мы узнаем о характере и настроении человека и формируем своё отношение к нему, доверяем или нет. Голос может раздражать или успокаивать, подталкивать к действию или останавливать, вызывать уважение или недоверие. Это уникальный и универсальный инструмент общения.
Он может быть как нашим преимуществом, открывая множество дверей, так и недостатком, способствуя возникновению разного рода барьеров. Так или иначе, независимо от содержания произносимого, голос и манера речи оказывают колоссальное влияние и на наше окружение, и на самих говорящих. И это влияние может быть весьма значимым в нашей жизни.
Человек, который хорошо говорит, априори обладает большими шансами заручиться доверием аудитории или собеседника. У него легче складываются деловые отношения — а значит, перед ним открыто больше перспектив, говорит Екатерина Оленникова, основатель Школы речевого имиджа, редактор программ на Первом канале.
— Качество голоса и речи в целом — это то, что напрямую влияет на наше профессиональное продвижение. Ведь ключевые моменты в карьере, порой, определяются умением вовремя предложить идею, выстроить доверительные отношения с коллегами и руководителем или же достойно попросить о повышении по должности или зарплате, уверенно аргументируя свою позицию и донося свою ценность как профессионала.
Всё это невозможно представить, если у вас тихий или слишком высокий голос, невнятная или неуверенная речь, а ваше тело всем видом показывает страх и отстранённость.
Екатерина Оленникова, основатель Школы речевого имиджа, редактор программ на Первом канале
Правильно пользоваться голосом учат актёры и дикторы. Профессиональные вокалисты не только знают, как говорить красиво и убедительно, но и умеют управлять параметрами голоса для передачи нужной эмоции и создания образа. Такие навыки полезны каждому человеку, стремящемуся улучшить свои коммуникативные способности.
Параметры
- Высота. Определяется колебанием голосовых связок и указывает на размеры гортани. Чем крупнее гортань, тем ниже голос. Обычно высокий тон голоса говорит о преобладании в характере женских черт. Низкий голос ассоциируется с большей уверенностью своего обладателя.
- Громкость. Отражает физическую силу говорящего и эмоциональную открытость. Громкий голос принадлежит человеку, который не боится заявлять о себе, стремится к лидерству. Тихий голос может указывать на робость и нерешительность.
- Тембр. Индивидуальная окраска, которая делает звук неповторимым, узнаваемым. На тембр влияют конфигурация трахеи, форма и размер резонаторов, артикуляционные особенности человека. Например, иногда по тембру можно понять, что человек курит или страдает аллергией. Считается, что обладателя приятного голоса окружающие склонны больше слушать, ему легче расположить к себе.
- Скорость. Характеризуется количеством слов в минуту. Быстрая речь свойственна торопливым и энергичным людям. Они отличаются инициативностью и стремительностью в принятии решений. Если человек говорит медленно, скорее всего, он основательно подходит к проблеме и склонен тщательно взвешивать каждое слово.
- Дикция (чистота). Умение правильно произносить звуки и ставить ударения, правильно строить «устный синтаксис» предложений, интонационно отделять начало и завершение сообщения.
- Тон. Эмоциональная составляющая устного общения. Он задается разными параметрами: сменой громкости, темпа и высоты.
- Подвижность. Навык легко и быстро менять силу, высоту и другие параметры голоса.
Карьера
Для разных сфер деятельности требуются разные типы голосов. Ключевые характеристики, которым должны соответствовать голоса представителей некоторых профессий:
-
- Телеведущий/журналист. В этой профессии главное — звучать естественно и непринуждённо, сохраняя при этом уверенность и профессионализм. Потенциальным телеведущим стоит обратить внимание на длину и качество своей речи, дикцию, тембр и интонацию голоса.
- Певец/актёр. Музыканты выбирают голос исходя из желаемого жанра исполнения. Существуют как артисты, занимавшиеся исключительно академической музыкой, так и те, кто достиг успеха на эстрадной сцене. Для артистов, работающих в опере, нужны громкие, звонкие голоса с широким диапазоном. Эстрадным исполнителям подойдут сильные и мощные голоса с насыщенными низкими и высокими нотами. В обе категории попадают голоса самого разного тембра — от лирического сопрано до баса-баритона.
- Педагог. Чтобы быть хорошим преподавателем, важен чистый и хорошо поставленный голос. Отсутствие дефектов речи позволит правильно доносить информацию до учащихся, а приятный тембр поможет расположить к себе аудиторию. Поэтому преподавателю важно развивать навыки работы с голосом — высоту, громкость, темп.
- Врач. Медицинские работники часто сталкиваются с эмоциональными пациентами, которые требуют внимания и успокаивающего тона. Голос врача должен быть приятным и располагающим, но говорить врач должен чётко и ясно, чтобы его рекомендации было легко воспринимать. Это особенно важно для педиатров и хирургов.
- Профессиональный спикер. Спикеры могут сталкиваться с необходимостью быстро придумывать ответы и оперативно находить выход из сложных ситуаций. Им требуется уверенность в голосе и быстрая реакция. Кроме того, задача спикера — «очаровывать аудиторию» и быть убедительным, поэтому его голос должен звучать поставлено и не иметь явных дефектов.
— Существует большое количество профессий, представители которых в работе используют голос. Главное — понимать особенности своей сферы деятельности и работать над развитием тех характеристик, которые сделают её наиболее эффективной.
Психология
И всё-таки голос — не просто инструмент общения. В нём содержится огромное количество информации о личности говорящего, характере, эмоциональном состоянии и, нередко, физических кондициях.
Не зря голос называют проявлением совокупности внутренних качеств человека. Умение слушать и слышать голос собеседника позволяет приоткрыть завесу мира эмоций и желаний.
Голос становится и прямым инструментом психотерапевтических практик. Например, суггестивная психология (гипноз, внушение), которая считается наиболее эффективным методом лечения, в том числе сложных ментальных недугов. Суть суггестивной терапии в том, что специалист при помощи определенных манипуляций и техник «вкладывает» в сознание определенную информацию, а его речь становится проводником пациента к его собственным страхам и деструктивным мотивам.
Эксперт Екатерина Оленникова выделила три главных правила, с помощью которых можно легко расположить к себе собеседника или аудиторию:
1. Не скрывайте интерес
Через голос моментально считывается ваше отношение к собеседнику. Это становится понятно с первых секунд, когда даже не ясна ещё суть разговора. Собеседник может даже этого явно не осознавать, но почувствовать вашу неуверенность или страх. Поэтому первое, что нужно сделать, чтобы расположить к себе человека или аудиторию, — это искренне заинтересоваться, пожелать вашей встречи и обрадоваться ей. При таком отношении ваш голос приобретает совершенно особые интонации, которые подделать крайне трудно. И ведь нет ничего более приятного в общении, когда тобой по-настоящему интересуются и жаждут встречи — это верный и экологичный способ получить взаимную симпатию.
2. Сделайте вашу речь и голос приятными
Проявите к своей аудитории уважение — не выходите на сцену, пока не приведёте в порядок свою дикцию и не разбудите голос. Нет ничего мучительнее, чем слушать невнятную речь на протяжении долгого выступления или затяжной беседы.
3. Займите позицию активного слушателя
Голос и речь — это не только про звучание, в игру с ними автоматически вступает коммуникация. Третье правило частично отсылает нас к первому пункту: чтобы расположить к себе собеседника или аудиторию, необходимо активно им или ей интересоваться. То есть задавать вопросы, желательно открытые — на них нельзя ответить однозначно «да» или «нет». Как только начнёте получать ответ, найдите в себе силы дослушать до конца, и не ради галочки. Собеседник должен точно понять: вы его услышали. Поэтому всегда находите в ответе то, за что может зацепиться ваш интерес, задавайте уточняющий вопрос. Обязательно давайте обратную связь. Подойдут простые фразы: «Я вас понял», «Да, я понял, что вы имеете в виду», «Спасибо, что вы затронули эту тему, давайте продолжим».
— Соблюдая эти три ключевых правила качественной речи, вы незамедлительно получите внимание и необходимый интерес к своей персоне, чтобы достичь поставленных целей.
Екатерина Оленникова, основатель Школы речевого имиджа, редактор программ на Первом канале
фото: unsplash.com