Мэрия Красноярска рассказала, как вернуть деньги за несостоявшуюся поездку в общественном транспорте. Возврат денег зависит от способа оплаты проезда.

Если вы оплатили проезд наличными или транспортной картой, то деньги вам должен вернуть кондуктор.

При оплате через валидатор, необходимо заполнить заявку на возврат денег по ссылке. Если же вы оплатили дорогу банковской картой через переносной терминал у кондуктора, то заявку на возврат нужно подавать в «Красноярскавтотранс» по ссылке.

Как вернуть деньги, если оплатил проезд через приложение «Городской транспорт» или по QR-коду:

  1. зайти в приложение;
  2. перейти в «историю»;
  3. нажать на три точки;
  4. выбрать опцию «вернуть билет»;
  5. указать причину возврата.

Если перевозчик подтвердит поломку или сход транспорта с маршрута, то деньги вернутся на счёт, а информация о возврате появится в приложении.

Также возврат можно оформить через чат-бот «Городской транспорт».

В случае пересадки на другой общественный транспорт, пассажирам рекомендуют оплатить проезд повторно, а за незавершённую поездку вернуть деньги.

фото: FreePik. 

Валерия Савончик

Корреспондент
Поделиться
Поделиться
Поделиться