Красноярцы жалуются на сбои в работе новых транспортных карт

Некоторые писали, что не могут добавить социальную карту в приложение или на платформу, другие же не смогли оплатить проезд.

— У меня безлимит, пополнила без проблем. В 56 маршруте (время 10-36) мне сказали, что транспортная карта в стоп-листе. Это что-то новое или просто сбой?

Виктория.

 

— В 12 автобусе услышал от кондуктора, что выдаёт ошибку при чтении новой транспортной карты

Евгений.

— Социальные карты не добавляются в приложении т карты

Эльвира.

— Сегодня утром не работали карты в транспорте, пришлось оплачивать наличными!

Татьяна.

 

Специалисты пояснили: система должна увидеть активность карты после 1 декабря. Красноярцам рекомендуют совершить хотя бы одну поездку по социальной карту и после этого она заработает, пишет депутат Илья Зайцев в личном телеграм-канале.

Если же на балансе карты не было ни одной поездки на 1 декабря, то приложение может её «не видеть». В этом случае необходимо обратиться в пункт тестирования карт. Оператор приложит вашу карту к терминалу, и система её активирует.

Кроме этого, сбои в работе могут наблюдаться из-за огромного наплыва пользователей.

— Система проходит первый полноценный рабочий день после запуска. Масштаб огромный: почти 3 тысячи автобусов по всему краю, более 3 тысяч терминалов, свыше 1 миллиона карт. Данные о пополнениях идут непрерывно, но в часы пиковых нагрузок часть информации «догружается» в терминалы с задержкой. Из-за этого утром могли быть ситуации, когда карта не читается с первого раза или платёж проходит не сразу.

Илья Зайцев, депутат Заксобрания Красноярского края.

Если вы столкнулись с проблемой в работе новых карт, то можно обратиться в горячую линую по телефону 8 800 200-55-75.

— Мы контролируем ситуацию и прилагаем все усилия для её оперативной стабилизации. Просим отнестись с пониманием к временным трудностям, связанным с запуском этого масштабного проекта.

Дмитрий Зотин, министр транспорта Красноярского края.

фото: t.me/mintrans24krsk.