Красноярец пожаловался в Роспотребнадзор на доставку еды. Вместо заказанных трёх килограммов шашлыка ему привезли только два. В компании объяснили, что взвешивали сырое мясо, а после приготовления оно ужарилось.

Вот что мужчина рассказал на горячей линии Роспотребнадзора:

 

— Мне показалось, что веса маловато. Когда перевесил пакет, оказалось всего 2 кг. Позвонил в компанию — выяснилось, что они взвешивают сырое мясо, а при приготовлении оно ужарилось до 2 кг. Разве это правильно?

 

В ведомстве ответили, что в доставке ошибаются. Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре — в т. ч. о его весе и стоимости.

 

— Если продавец реализует готовый шашлык — информация о весе и стоимости должна соответствовать готовому блюду, а не полуфабрикату.

Пресс-служба Роспотребнадзора

 

В такой ситуации потребителю рекомендуют направить продавцу письменную претензию с требованием компенсировать разницу в цене. Если компания отказывается идти навстречу — следует обратиться в суд для защиты своих прав.

Материалы по теме:

Жительница Красноярского края пыталась два года отсудить деньги у маркетплейса

В Красноярске рыбзавод хранил красители в женской душевой

фото: freepik.com

Логотип Больше актуальных новостей в телеграм-канале «ПРИМА»
Поделиться
Поделиться
Поделиться