Жительница Ачинска обратилась в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю с просьбой помочь вернуть ей предоплату за несостоявшийся тур.
По словам женщины, она хотела приобрести путёвки в Турцию на двух человек. Для этого она заключила договор с ООО «Анекс Туризм» и внесла предоплату в 50 тысяч рублей.
Однако на следующий день она была вынуждена отказаться от путешествия по семейным обстоятельствам. Женщина обратилась к туроператору с просьбой вернуть аванс, однако ей отдали лишь часть суммы — 13 062 рубля. Ей пояснили, что другая часть предоплаты удержана за понесённые расходы. При этом женщине не предоставили подтверждающие документы.
Тогда специалисты Роспотребнадзора помогли потребителю с исковым заявлением в суд. Во время процесса туроператор вернул ещё 13 729 рублей.
В итоге суд обязал ООО «Анекс Туризм» выплатить женщине недостающую часть предоплаты — более 23 000 рублей, моральный вред — 3 000 рублей и штраф — 19 950 рублей.
фото: FreePik.