Закинули в Instagram вопрос: «Признайтесь, а кто отказался от походов по магазинам и почти все покупает в интернете?» Мы не ожидали, что это такая распространенная история. Поговорили с красноярцами, которые изменили бытовые привычки и перешли на онлайн-шопинг.
Что советуем скринить из материала?
— Списки любимых магазинов наших спикеров, некоторые упоминаются по несколько раз — звучит, как гарантия сервиса.
— Секретные лайфхаки: как контролировать службы доставки, не рисковать картами, использовать промокоды.
Photo by Pickawood on Unsplash
— Почему перешли с реальных на онлайн-магазины?
1. Удобно. Не нужно тратить время на дорогу, стоять в очереди в примерочную/кассу или нести тяжёлые пакеты с продуктами.
2. Экономнее. Список продуктов более продуманный, без импульсивных печенек. Одежда дешевле, один и тот же свитер в офлайн и интернет-магазине различаются в цене. В онлайн-магазинах часто скидки, можно применять промокоды.
— Топ-5 любимых по сервису и ассортименту доставок.
У меня больше 5. Lamoda, Wildberries, AliExpress, ozon, Сбермаркет, HM.com, mangooutlet.com/ru.
— Подводные камни, лайфхаки, предостережения, истории для новичков?
1. Проблема многих — страх не угадать с размером или фасоном. Я, например, заказываю разные пуховики/брюки/обувь на lamoda, примеряю и определяюсь с выбором, если ничего не подошло, нужно оплатить доставку в 100 ₽, это все равно, что на дорогу потратить до «Планеты».
2. Читаем отзывы, отдавать приоритет товару с отзывами.
3. Не ориентироваться на субъективные отзывы по типу: «юбка слишком длинная для низких девушек», у каждого свой стиль, предпочтения и тип фигуры.
4. Внимательно смотреть описание товара, размеры, из чего он состоит, на фото плед может казаться больше, чем его реальный размер, например.
5. Лайфхаки для экономных:
✔выбираем вещи в магазине, примеряем, определяемся, находим в интернет-магазине, чаще они там дешевле;
✔мониторим интернет-магазин бренда, Lamoda и Wildberries, на всех площадках можно обнаружить разную цену;
✔бывает так, что в онлайн-магазине бренда вещь дешевле, чем в офлайн;
✔в основном за регистрацию/первую покупку дают скидку;
✔найти блогеров-обзорщиков, они постоянно выкладывают промокоды.
— Почему перешли с реальных на онлайн-магазины?
— Происходило всё как-то постепенно. Часть вещей покупала на аукционе (если нужно недорого и быстро) или на Али (недорого, но долго). Потом моя любимая марка закрылась в Красноярске, но у них остался интернет-магазин и возможность доставки с примеркой. Потом я открыла для себя ещё один бренд — Uniqlo, которого тоже нет в Красноярске, но есть возможность купить онлайн. А потом случилась пандемия и мы «распробовали» доставку продуктов домой. Экономишь и время, и силы, и деньги (известный факт, что в супермаркете наберёшь ещё ненужного с голодных глаз).
— Топ-5 любимых по сервису и ассортименту доставок.
— Uniqlo, Marks&Spencer, iHerb, Сбермаркет (спасибо что возят продукты из Metro). Пусть будет топ-4 постоянных доставок.
— Подводные камни, лайфхаки, предостережения, истории для новичков.
— Была у меня история покупки в «чёрную» пятницу у Reebook. Цена была привлекательная, кроссовки зимние как раз были нужны, размер мой был. По итогу ожидание в несколько дней, и мне приходят кроссовки, где размеры правого и левого неодинаковые. И чтобы вернуть, нужно было ехать в офлайн-магазин в «Планете». Но, конечно же, после чёрной пятницы всё раскупили, да и сразу купить ничего не вышло, потому что возврат на карту в течение скольки-то там дней.
— Почему перешли с реальных на онлайн-магазины?
— Офлайн-магазины, даже самые крупные и популярные ТЦ, в силу разных причин уступают в выборе брендов и в целом в выборе продукта, возможно за редким исключением, например, в сфере техники, но этот сегмент активно идёт в онлайн.
— Подводные камни, лайфхаки, предостережения, истории для новичков?
— Сомнительных историй у меня, наверное, особо-то и нет, за исключением осечек в Али, где сейчас, кстати, все решаемо. Из покупок моих — авторезина уже более 5 лет только онлайн. К слову, контроллеры для работы, как бы это ни звучало футуристично, 10 лет назад я уже покупал онлайн. Совет, конечно: быть бдительными, чем шире рынок, тем больше может быть аферистов. Искать свои бренды и стараться покупать у них напрямую, минуя маркетплейсы.
— Топ-5 любимых по сервису и ассортименту доставок.
— Сложный вопрос, по каким критериям? если мы говорим о маркетплейсах, то вам назовут те, что на слуху, хотя сказать, что они лучшие, это вряд ли. Сейчас очень хорошо работают сами бренды-производители, я бы выделял именно это направление.
— Почему перешли с реальных на онлайн-магазины?
— Начала активно пользоваться онлайн-сервисами с появлением первого ребёнка. Сначала это были закупки качественной одежды, брендов которых у нас в городе до сих пор нет, потом игрушки из Америки и уже после — продуктовые магазины
— Топ-5 любимых по сервису и ассортименту доставок.
— Metro от Сбермаркет, OZON, Wildberries, IHerb, Amazon.
— Подводные камни, лайфхаки, предостережения, истории для новичков?
— Что касается продуктов, то часто большие скидки именно на товар магазина при покупке в розницу, в онлайн есть не все позиции. Минус — нельзя заказать алкоголь.
Не все промокоды, увиденные вами в интернете, могут работать на вас и давать минус к сумме, так как часто они зашифрованы под конкретного блогера, но вот когда они суммируются с основным промокодом от магазина — это вау-эффект. Нужно быть всегда в курсе цен, мониторить их на разных платформах.
Из осторожного: заказывая из Европы напрямую самостоятельно вещи, нужно знать, у кого и через кого дешевле сделать доставку. Не забываем о нюансах на таможне и периодически меняющемся законодательстве, о максимальной сумме за товар, ввозимый в нашу страну и много чего интересного. Поэтому порой проще приобрести через кого-то, либо уже найти это в нашей стране, не теряя время на доставку, но, возможно, в чем-то переплатить.
— Почему перешли с реальных на онлайн-магазины?
— Быстро, не нужно ехать, можешь сравнить цены, есть множество позиций, которых в магазине нет, да и в Красноярске нет. Особенно какие-нибудь приколюхи, где их искать в нашем городе, а в интернете намного проще.
— Топ-5 любимых по сервису и ассортименту доставок.
— OZON, Wildberries, «Мясничий», «Ламода», «Сима-ленд», «Золотое яблоко», ИКЕА.
— Подводные камни, лайфхаки, предостережения, истории для новичков?
— В интернет-магазинах чаще можно использовать бонусы или скидки по своим картам (платежным системам), поэтому лучше, чтобы было всё: МИР, VIZA, Mastercard. Перестала заказывать в ASOS и в тех магазинах, где доставка СДЕК. ASOS доставляется долго, странные возвраты во время пандемии, а СДЕК просто неприятный для меня сервис, вечно что-то потеряют или дольше доставляют. Главное предостережение — проверять посылки в месте вручения, да, муторно, но это чувство недоверия лучше в себе сохранить. Часто бывает, что бижутерия приходит не вся, указанная в комплекте. Или обувь разного размера или кофта, которую ты не заказывала. Моё правило: заказывать там, где точно уверен, где пользовались друзья, и им все пришло. Ещё вы не всегда можете понять, с кем вы общаетесь, со специалистом поддержки или с ботом, поэтому ваша проблема не будет решена и нужна будет настойчивость. Используйте одну карту для всех интернет-покупок, так ваши деньги будут в безопасности, то есть вы не будете светить пароли остальных карт, даже если будет слив, вы будете понимать, какая карта у вас уязвима.