ДОБРОСОСЕДСТВО: КАК СТАТЬ ПОЛЕЗНЫМИ ДРУГ ДРУГУ 

Добрососедство – термин, который сейчас становится и популярным, и применимым.

КАК УСТРОЕН ГОРОД. СОЕДИНЯЕМ ЛЮДЕЙ, ЗНАНИЯ, ПРАКТИКИ.

Текст: Светлана Степанищенко
20 мая 2019

ДОБРОСОСЕДСТВО: КАК СТАТЬ ПОЛЕЗНЫМИ ДРУГ ДРУГУ

Добрососедство — термин, который сейчас становится и популярным, и применимым. Зачем и как дружить с соседями? В материале МОСТа 5 идей, которые покажут, что вместе вы можете многое изменить.

Вступление

Недавно мы с сыном поехали в Новосибирск. На вокзале перед терминалом для распечатки электронных билетов между прочим спросила сына: «Паспорт где у тебя?» По огромным глазам поняла — не у него. Дома оставил. До поезда около часа, время пусть и не пиковое, но съездить туда-обратно явно бы не успели. Выручила соседка, взяла оставленный у нее ключ от квартиры и привезла паспорт. Мы успели на поезд. И все потому, что еще до заселения эта же соседка завела домовой чат. Соседи перезнакомились. И теперь обмениваются инструментами, продают друг другу кексы, узнают, есть ли свободные места на парковке, ставят вопросы для общего собрания.

Соседский центр

Столярная мастерская в Соседском центре «Образцово»

Соседские центры — это новое качество досуга и самоуправления в микрорайоне. По сути, это помещение, где могут собираться жители микрорайона. Такое общественное пространство для соседей. Первый красноярский соседский центр открылся в микрорайоне «Образцово». Теперь строительные и управляющие компании перенимают опыт, планируют открытие таких мест и на своих площадках. В соседском центре «Образцово» проходят мастер-классы, встречи. Недавно, например, соседи собирались, чтобы сделать ароматные свечи. Узнали, какие они бывают. Для детей проводят мастер-классы по футболу. Работает клуб рукодельниц — мастерицы обмениваются опытом, мастерят полезные вещи для себя и для дома. Получился клуб, где каждый может найти занятие для себя.

На встречах соседи знакомятся друг с другом. А жить там, где много знакомых, комфортно и безопасно. Плюс потом, если появятся какие-то проблемы, которые нужно решать всем домом, будет проще объединиться и услышать друг друга.

Мария Быстрова
Менеджер соседского центра

БЛАГОДАРЯ СОСЕДСКОМУ ЦЕНТРУ ЖИТЕЛИ ПОЛУЧИЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ЗНАКОМИТЬСЯ И ОБЩАТЬСЯ, ПРОВОДИТЬ ВМЕСТЕ ДОСУГ, ЧТО-ТО ОРГАНИЗОВЫВАТЬ СООБЩА. ЭТОТ ОПЫТ ПОЗИТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОМОГАЕТ ЛЮДЯМ УЖЕ ЗА СТЕНАМИ СОСЕДСКОГО ЦЕНТРА РЕШАТЬ МНОГИЕ ВОПРОСЫ: НАХОДИТЬ ДРУЗЕЙ И НЕ ЧУВСТВОВАТЬ СЕБЯ ОДИНОКО; ПОЛУЧАТЬ НЕОБХОДИМЫЕ УСЛУГИ НЕ ВЫЕЗЖАЯ ИЗ РАЙОНА ИЛИ НАХОДИТЬ КЛИЕНТОВ-СОСЕДЕЙ ДЛЯ СВОЕГО БИЗНЕСА; ПОДДЕРЖИВАТЬ КОМФОРТ ПРОЖИВАНИЯ И РАЗВИВАТЬ РАЙОН. ТАК, НАПРИМЕР, СОСЕДЯМ КАЖДОГО ДОМА УДАЛОСЬ ДОГОВОРИТЬСЯ И ЗАКРЫТЬ ДВОР ОТ АВТОМОБИЛЕЙ, СОВМЕСТНЫМИ ОБРАЩЕНИЯМИ В АДМИНИСТРАЦИЮ ДОБИТЬСЯ РЕКОНСТРУКЦИИ БЛИЗЛЕЖАЩЕГО ПАРКА И ЗАПУСКА НОВЫХ МАРШРУТОВ АВТОБУСА.

Банк соседских талантов

Кулинарный мастер-класс для соседей

Эта идея, пришедшая из Америки, реализуется в Нижнем Новгороде. Там проект называется «Банк времени». Суть проста: вы умеете варить потрясающий борщ, ваш сосед сверху — хороший сантехник, сосед справа — электрик, соседка слева прекрасно вяжет. Вы готовы помогать друг другу. На каждое занятие уходит определенное количество времени. Оно и является основным способом расчета. Например, вы помыли окна соседке, у которой маленький ребенок. Потратили на это 2 часа. Они появляются на вашем счету. Вам нужно прибить карниз и полки. Приходит ваш сосед, который делает это хорошо, прибивает, тратит на это те же два часа. И теперь на его счету появляется это время.

В Нижнем Новгороде для проекта создали сайт. Чтобы начать пользоваться услугами и самому оказывать их, нужно зарегистрироваться. Запрос за услугу отправляется координаторам программы. После этого он появляется на сайте, и участники проекта могут откликнуться. Вам приходит сообщение на почту с информацией об отклике. Если вы видите услугу, в которой можете помочь, откликаетесь. У каждого участника есть свой счет, на котором суммируются заработанные часы. Когда случаются конфликты — например, качество работ не устраивает или количество часов заказчика и исполнителя не совпадают, в дело включатся включаются координаторы. Для дома или микрорайона банк времени может быть реализован группой в соцсетях.

Ольга Попова
Координатор проекта «Банк времени» в Нижнем Новгороде

ДЛЯ УЧАСТНИКОВ БАНКА ВРЕМЕНИ ВАЖНО, КАК ПОЛУЧИТЬ КАЧЕСТВЕННУЮ УСЛУГУ, ТАК И ЧТОБЫ ПРОЦЕСС ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ БЫЛ КОМФОРТНЫМ ДЛЯ ОБЕИХ СТОРОН. ПОЭТОМУ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБРАЩАЕТСЯ ВНИМАНИЕ НА НЕСКОЛЬКО МОМЕНТОВ. НА ДЕТАЛИ УСЛУГИ, ТРЕБУЮЩЕЙСЯ ЗАКАЗЧИКУ. НАПРИМЕР, КАКИЕ ИМЕННО НЕПОЛАДКИ, ПО ЕГО МНЕНИЮ, ВОЗНИКЛИ В КОМПЬЮТЕРЕ. ИСХОДЯ ИЗ ЭТОГО, ЛЕГЧЕ ПОДОБРАТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ, УЖЕ ИМЕЮЩЕГО В БАНКЕ ВРЕМЕНИ, ОПЫТ ВЫЯВЛЕНИЯ И УСТРАНЕНИЯ ИМЕННО ТАКИХ ПРОБЛЕМ. ХАРАКТЕР И ТЕМПЕРАМЕНТ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ЗАКАЗЧИКА. БОЛЕЕ КОМФОРТНЫМ ПРОЦЕСС ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ОКАЗЫВАЕТСЯ, КОГДА ОБА УЧАСТНИКА «НА ОДНОЙ ВОЛНЕ», КОГДА ИМ ДОСТАТОЧНО ЛЕГКО НАЙТИ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ТОЧКИ СОПРИКОСНОВЕНИЯ, ОБЩИЕ ТЕМЫ ДЛЯ ПОДДЕРЖАНИЯ БЕСЕДЫ.

Управление домом

Субботник жителей района

Соседи могут управлять своим домом, делать жизнь безопаснее, комфортнее и улучшать экологию. Речь, например, о решениях о переходе к раздельному сбору мусора. В Красноярске управляющие компании пока ограничиваются тем, что ставят сетки для сбора пластика. Можно пойти еще дальше, если объединиться с соседями. Например, в «Образцово», на «Южном берегу», в домах на Киренского жители отказались от мусоропроводов. Следующий шаг — баки для раздельного сбора мусора.

В одиночку действовать — не самый лучший вариант. Выход — объединиться с соседями. И уже всем вместе требовать установки баков для переработки мусора. Алгоритм действий и понятные объяснения, а зачем это нужно, есть на сайте просторазделяй.рф. Важные доводы: прежде всего, это экологично. Во-вторых, экономия на коммунальных платежах. В Красноярске работают организации, которые вывозят отсортированное вторсырье бесплатно. Объем мусора, который будет увозить мусорный оператор, уменьшится.

Инициативное бюджетирование

Инициативное бюджетирование в России появилось в начале 2000-х. Это контроль людей за расходованием бюджетных средств и софинансирование проектов. Пионером инициативы стало Ставрополье. Там в небольших поселках люди вкладывали деньги в строительство дорог, ремонт клубов, парков. Какую-то часть бюджетов выделяло государство, часть — бизнес. Но на что именно будут потрачены деньги и самое главное, как они будут потрачены, решали жители.

Например, на ремонт клуба в небольшом селе нужно было около 9 миллионов рублей. Государство было готово выделить только 2 миллиона. Остальное собрали бизнес и жители. Поселок получил качественно отремонтированное здание, за состоянием которого сейчас следит каждый житель. И если до начала инициативного бюджетирования поселки считались депрессивными регионами, откуда уезжали люди, то сейчас отток жителей прекратился. Такой же принцип действует и в обычном дворе. Жители сами могут построить детскую или спортивную площадку, разбить сад, отремонтировать двор. Часть денег в таком случае выделяет управляющая компания, а недостающую часть собирают сами жители. Каждый знает, что это построено на его деньги. Практика показывает: во-первых, качество работ становится лучше — жители сами контролируют и материалы, и работу, а во-вторых, обслуживание таких объектов всегда проводится тщательно.

В 2007 инициативное бюджетирование появилось и в Красноярске. В этом году на инициативное бюджетирование выделено 47,5 млн. Из них 45,7 — это городской бюджет, остальное — софинансирование.  Чтобы стать участником программы, без соседей не обойтись. Нужно создать инициативную группу, прописать идею, на которую нужны деньги. Сразу финансирование не дадут. Все проекты участвуют в конкурсе. Нужно быть готовым проект защитить. И вложить свои деньги — по законодательству — не меньше 3% от общей стоимости. Проекты могут быть любыми: от строительства детской площадки до проекта сквера. Вот здесь подробная инструкция.

Общедомовые чаты

Праздник во дворе силами соседей

Самый простой способ начать развивать добрососедство — завести чат дома. В нем можно обсуждать проблемы, пути их решения. Чат нашего дома в районе Мясокомбината начался со знакомства. Будущим соседям хотелось знать, кто и где живет. Затем выяснили профессии соседей, чтобы понимать, кто какие проблемы может решить. Выяснилось, что в доме есть юристы. Они периодически консультировали соседей, когда составлялись претензии к застройщику. Есть медики. Мастера маникюра, парикмахеры. У местных кондитеров соседи постоянно заказывают выпечку на завтраки и торты на праздники. В чат пишут, если срочно надо что-то купить в городе, а ехать возможности нет. Иногда соседи тут же в чате договариваются о совместной поездке на работу. Вечерами соседи уточняют, есть ли свободные места на парковке. Сейчас соседи договариваются пойти на шашлыки, и это следующий шаг в добрососедство, которое помогает делает жизнь лучше.

Мария Тютюник
Создала домовой чат

Сначала появилась группа дома в VK. Потом стало понятно, эта «площадка» идеально подходит только для поиска соседей и как хранилище разного типа документов. Но неудобна для одновременного общения большого количества человек. Поэтому первоначально «домовой» чат создавался с целью быстрого и удобного знакомства, информативного общения и возможного решения мелких организационных вопросов. «Площадкой» чата был выбран один из самых популярных и простых мессенджеров в России — WhatsApp.

В действительности «домовой» чат хорошо выполняет свой функциональный минимум:

  • коммуникация,
  • оперативное уведомление,
  • быстрый поиск необходимой информации,
  • реклама.

Вместе с тем совет дома задействует «домовой» чат с целью оценки обслуживания и содержания дома. После чего совместно с УК проводят работы по улучшению качества. Конечно, человеческий фактор никто не отменял, обмен мнениями иногда перерастает в агрессивное общение, такой «базар-вокзал». Как администратор «домового» чата и член совета дома считаю, что появление функции создания опроса (т.е. ограниченной формы общения) в WhatsApp смогло бы уменьшить антисоциальное поведение

Как запустить соседский чат в своем доме:

  1. Для создания «домового» чата надо правильно выбрать «площадку» (мессенджер), который должен быть не только доступным, но и удобным.
  2. Необходимо заручиться командой активистов (администраторов), которые будут помогать вам вести «домовой» чат, и распределить обязанности между собой.
  3. Чтобы собрать всех, используйте все доступные способы: социальные сети, объявления или «теория теорию шести рукопожатий».
  4. Обозначьте правила «домового» чата, они должны быть четко прописаны как для участников, так и для администрации. Для соблюдения хоть какого-либо порядка рекомендую сделать чат закрытым.
  5. Будьте рассудительны, терпеливы, приветливы и добры! Будьте примером: соблюдайте правила, контролируйте (старайтесь :D) их соблюдение участниками, пишите грамотно, информативно, объективно.

Если у вас в доме или районе есть интересные практики добрососедства, расскажите об этом на МОСТе. Истории собираем в комментариях к посту. Из красноярского опыта сделаем отдельный материал.

Интернет-журнал «МОСТ» создан при поддержке строительной группы СМ.СИТИ. Создавая новое качество городской среды, компания заинтересована в развитии конструктивной площадки для общения архитекторов, урбанистов, активных горожан и бизнеса. Вместе мы создаем новую городскую культуру. Культуру диалога об изменениях.

Фотографии: vk.com/obrazcovo_centrvk.com/beregcity

Поделиться
Поделиться